为切实保障广大消费者的合法权益，提升公共服务水平，兖州区人民政府现就消费权益保护及相关信息咨询服务作如下公告：

一、消费权益保护服务内容

1. 提供消费维权法律法规咨询，帮助消费者了解自身权益；
2. 受理消费投诉与纠纷调解，依法处理侵犯消费者权益的行为；
3. 开展消费教育宣传活动，增强消费者风险防范意识；
4. 发布消费警示信息，提醒消费者注意潜在消费陷阱。

二、信息咨询服务推荐

1. 消费者可通过兖州区市场监督管理局官方渠道获取权威信息；
2. 推荐使用“12315”全国消费者投诉举报平台进行在线咨询与投诉；
3. 区内设立消费者权益保护站，提供面对面咨询服务；
4. 鼓励关注官方微信公众号及网站，及时了解最新消费政策与提示。

三、服务宗旨
本区政府致力于构建安全、放心的消费环境，通过专业、高效的信息咨询服务，切实维护每一位消费者的合法权益。欢迎广大市民积极利用上述服务渠道，共同促进消费市场健康有序发展。

特此公告。

兖州区人民政府
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